FAQ > RSCA account & Mauve ID
Een wedstrijd bijwonen in het Lotto Park? Tickets koop je snel en eenvoudig online. Als je voor het eerst koopt, doorloop je eenmalig een kort registratieproces.
De voetbalwet verplicht dat elk ticket gekoppeld is aan een geïdentificeerde persoon. Daarom dient elk RSCA-profiel geverifieerd te zijn. Afhankelijk van je leeftijd en nationaliteit doe je dit via Itsme of Onfido.
Hoe maak ik een RSCA account aan?
1. Een RSCA profiel aanmaken
Indien je nog geen RSCA profiel hebt dien je eerst een aan te maken via login.rsca.be.
Welke leeftijd of nationaliteit je ook hebt, iedereen heeft een RSCA profiel nodig om het stadion binnen te kunnen. Ook als je voor vrienden een ticket koopt, zullen zij een profiel moeten aanmaken.
2. Je profiel verifiëren
Nu je een RSCA profiel hebt kan je aanmelden op ticketing.rsca.be. Indien je voor de eerste keer tickets koopt zal je jouw profiel moeten verifiëren. Dit kan via ItsMe of Onfido.
3. Friends & Family
Voeg je vrienden of familie toe aan jouw RSCA account en beheer de aankoop. Zo kan je alle aankopen uitvoeren vanuit 1 RSCA account zonder je apart te moeten inloggen.
Hoe link je accounts:
- Log je in
- Klik op je naam rechtsboven
- Ga naar Mijn account
- Scrol naar beneden en vul een geldige Mauve ID/e-mailadres in van een vriend/familielid die een RSCA-account heeft
- Laat deze vriend/familielid éénmalig online inloggen met hun e-mailadres
- Laat ze de aanvraag accepteren helemaal onderaan
Jullie zijn gelinkt en kunnen jullie nu tickets voor elkaar kopen.
Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren?
De nieuwe voetbalwetgeving bepaalt dat alle supporters vanaf komend seizoen hun identiteit online moeten bevestigen.
Iedere fan van 16 jaar of ouder moet zich identificeren via Itsme of Onfido om tickets of abonnementen te kunnen aankopen.
Na een succesvolle verificatie blijft deze geldig voor de rest van het seizoen.
Kinderen jonger dan 16 jaar hoeven zich niet te identificeren.
Optie 1: Via Itsme
Itsme is een beveiligde digitale identificatie-app die je toelaat om je identiteit te bevestigen met je smartphone.
Je logt in met je pincode, gezichtsherkenning of vingerafdruk, en je identiteit wordt meteen geverifieerd.
Deze methode is beschikbaar voor Belgische en Nederlandse burgers.
Optie 2: Via Onfido
Ben je geen Belgisch of Nederlands staatsburger of heb je geen ItsMe? Dan kan je je identiteit verifiëren via Onfido.
Onfido vraagt je om een foto van een geldig identiteitsdocument (zoals paspoort of verblijfskaart) te nemen en een selfie te maken.
De toepassing controleert automatisch of het document echt en geldig is.
Na een succesvolle controle wordt je profiel geverifieerd en gekoppeld aan je RSCA-account.
Wat is een Mauve ID?
De Mauve ID is jouw identificatienummer bij de club. Met dit nummer kan je makkelijk tickets aankopen, tickets linken en je informatie terugvinden. Een Mauve ID krijg je na het aanmaken van een RSCA-account
Waar kan je de Mauve ID terugvinden?
Via onze website
Inloggen op https://login.rsca.be/ en klik op 'Beheer mijn account'. Je Mauve ID staat bovenaan de pagina vermeld, vlak boven je naam.
Via de APP
Bij profiel, bovenaan onder je mailadres.
Aankopen voor vrienden/familie
Je kan eenvoudig aankopen voor vrienden of familie, zodat je de aankoop vanuit één profiel kan beheren.
Tijdens de aankoop kan je op "Toewijzen" en vervolgens op "Voeg gebruiker toe" klikken en de nodige gegevens van de persoon voor wie je aankoopt invullen. Deze persoon ontvangt vervolgens een mail om zijn/haar RSCA account te verifiëren. Na verificatie zal het ticket beschikbaar zijn in zijn/haar RSCA-app..
Aankopen voor kinderen onder de 12 jaar
Je kan eenvoudig aankopen doen voor kinderen onder de 12 jaar en deze beheren vanuit jouw eigen profiel.
Tijdens het aankoopproces klik je op ‘Toewijzen’ en vervolgens op ‘Voeg kind toe’. Kies daarna voor ‘Nieuw toevoegen’. Onderaan kan je de naam, voornaam en geboortedatum van het kind invullen.
Na het invullen van deze gegevens wordt automatisch een RSCA-account aangemaakt voor het kind en meteen gekoppeld aan jouw profiel.
De Mauve ID van het kinderaccount kan je nadien terugvinden in de sectie ‘Friends & Family’ onderaan de pagina.
Hoe kan ik mijn e-mail wijzigen?
Het is niet mogelijk om zelf je e-mailadres te wijzigen. Neem contact op met ticketing via het contactformulier. Zorg ervoor dat je een uniek e-mailadres vermeldt (dat nog niet aan een ander Mauve ID is gekoppeld) en het Mauve ID van het account waarvan je de e-mail wilt wijzigen. Op deze manier kunnen we de wijziging zo snel mogelijk voor je regelen. Na de wijziging ontvang je een verificatiemail. Na verificatie van je nieuwe mailadres kan je hiermee inloggen.
Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?
Ga naar login.rsca.be en geef je e-mailadres in, klik op "inloggen". Vervolgens kan je onderaan op "Bent u uw wachtwoord vergeten?" klikken. Je zal een e-mail ontvangen met instructies om je wachtwoord te wijzigen.
Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan zeker ook je spam folder.
Waar kan ik mijn abonnementen/memberships raadplegen?
Je kan al je abonnementen en memberships raadplegen bij mijn abonnementen in je RSCA profiel.
