FAQ > Compte RSCA & Mauve ID
Assister à un match au Lotto Park est toujours une bonne idée. Vous pouvez très facilement acheter des tickets en ligne. Vous trouverez ici toutes les informations relatives à votre inscription (unique) chez nous.
La loi du football stipule que chaque personne assistant à un match doit être identifiée. C'est pourquoi chaque ticket de football doit être attribué à une personne unique et votre profil doit être vérifié. En fonction de votre âge ou de votre nationalité, vous pouvez le faire via ItsMe ou Onfido.
Comment puis-je vérifier mon identité?
La législation sur le football stipule que tous les supporters devront confirmer leur identité en ligne à partir de la saison prochaine.
Tout supporter âgé de 16 ans ou plus devra s'identifier via Itsme ou Onfido pour pouvoir acheter des tickets ou des abonnements.
Une fois la vérification effectuée, celle-ci restera valable pour le reste de la saison.
Les enfants de moins de 16 ans ne doivent pas s'identifier.
Option 1: Via Itsme
Itsme est une application d'identification numérique sécurisée qui vous permet de confirmer votre identité à l'aide de votre smartphone.
Vous vous connectez à l'aide de votre code PIN, de la reconnaissance faciale ou de votre empreinte digitale, et votre identité est immédiatement vérifiée.
Cette méthode est disponible pour les citoyens belges et néerlandais.
Option 2 : via Onfido
Si vous n'êtes pas citoyen belge ou néerlandais ou si vous ne disposez pas d'ItsMe, vous pouvez vérifier votre identité via Onfido.
Onfido vous demandera de prendre une photo d'une pièce d'identité valide (telle qu'un passeport ou une carte de séjour) et de prendre un selfie.
L'application vérifie automatiquement si le document est authentique et valide.
Que signifie un MAUVE ID ?
Le MAUVE ID est votre numéro d'identification au club. Grâce à ce numéro, vous pouvez facilement acheter des tickets, relier des tickets et trouver vos informations. Vous obtenez un MAUVE ID après avoir créé un compte RSCA.
Où trouver le MAUVE ID ?
Via notre site web
Se connecter à https://account.rsca.be/, sous les informations personnelles, vous verrez d'abord MAUVE ID.
Via l'APP
Si vous êtes abonné > via mon abonnement (le MAUVE ID figure sur l'abonnement)
Comment puis-je mettre à jour les données de mon compte RSCA?
Connectez-vous sur account.rsca.be, via l'onglet 'This is you' vous pouvez modifier vos données personnelles.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?
Allez vers account.rsca.be et cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe? Introduisez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour modifier votre mot de passe.
Vous n'avez pas reçu d'e-mail? Vérifiez également votre dossier spam.
Où puis-je consulter mes abonnements/adhésions?
Vous pouvez consulter vos abonnements et vos adhésions dans votre profil RSCA, sous mes abonnements.
1. Créer un profil RSCA
Si vous n'en avez pas encore, vous devez d'abord en créer un via account.rsca.be.
Quel que soit votre âge ou votre nationalité, tout le monde a effectivement besoin d'un profil RSCA pour entrer dans le stade. Même si vous achetez un ticket pour des amis, ils devront créer un profil propre.
2. Vérifiez votre profil RSCA
Maintenant que vous avez créé un profil RSCA, vous pouvez aisément vous connecter sur ticketing.rsca.be. Si vous achetez des tickets pour la première fois, vous devrez vérifier votre profil. Cela peut être effectué via ItsMe ou Onfido.
3. Friends & Family
Ajoutez maintenant vos amis ou votre famille à votre compte RSCA et gérez vos achats. Vous pouvez ensuite effectuer tous vos achats à partir d'un seul compte RSCA.
Vous êtes désormais liés et pouvez maintenant acheter des tickets l'un pour l'autre.