Politique de confidentialité RSCA.be
Dernière mise à jour : 23/09/2025
Cette "Politique de confidentialité" définit le traitement de vos données personnelles par le responsable du traitement: RSC Anderlecht, dont l'adresse est Rue de Neerpede 569, 1070 Anderlecht et enregistrée sous le numéro de TVA BE0823.379.451 (ci-après: "RSCA").
Cette politique de confidentialité décrit les informations essentielles et les procédures dans lesquelles vos données personnelles sont traitées.
En fournissant vos données personnelles sur le site, l'application mobile RSCA et les formulaires d'abonnement par e-mail, vous acceptez d'avoir lu la Politique de confidentialité et vous acceptez spécifiquement tous les articles, y compris le mode de traitement géré par RSCA.
Article 1 – Général
1.1. RSCA se conforme pour le traitement des données personnelles à la « Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel » applicable, ainsi qu’aux dispositions anti-spam du Livre XII du Code de droit économique relatif au « droit de l’économie électronique » pour le traitement des données à caractère personnel.
1.2. RSCA s'engage en outre à se conformer au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, concernant la protection des données personnelles (Règlement général sur la protection des données - GDPR).
Article 2 – Personal Data
2.1. Les données personnelles qui sont partagées avec RSCA peuvent être divisées en 4 catégories:
– Catégorie 1 : sans inscription: votre adresse IP
– Catégorie 2 : lors de l'inscription à la newsletter: votre adresse e-mail
– Catégorie 3 : à travers les cookies: suivi du site d'utilisation et de l'application mobile
– Catégorie 4 : données personnelles et données de facturation pour fanshop et billetterie
– Catégorie 5 : lors de la création d'un MAUVE ID : vos données personnelles (nom, adresse email, date de naissance, numéro de téléphone et autres données de profil) et préférences (club de supporters, joueur préféré)
– Catégorie 6: vos consentements personnels pour recevoir des offres et des communications ciblées de la part des partenaires RSCA
2.2. RSCA rassemble vos données personnelles de différentes manières:
• Lors de votre inscription ou de la gestion d'un MAUVE ID, soit via l'application RSCA, soit via les sites internet (fan shop, billetterie, Mauve TV)
• Lorsque vous demandez de l'aide ou que vous nous contactez via le site Web
• Lors d'une visite au stade
• En utilisant des cookies et des sessions lors de la mesure de votre comportement par rapport aux services et campagnes auxquels vous participez.
2.3. Le site utilise des cookies qui recueillent des données personnelles limitées. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, veuillez vous reporter à la déclaration de cookie de rsca.be.
Article 3 - Objet du traitement des données
3.1. But général:
RSCA utilisera les données personnelles collectées uniquement aux fins suivantes:
• Catégorie 1 : la fourniture et l'amélioration de ce site Web et l'inclusion de données personnelles dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l'identité de personnes ou d'entreprises spécifiques ne peut être déterminée, basée sur les intérêts légitimes de RSCA à améliorer continuellement son site Web et ses services;
• Catégorie 2 : vous envoyer du marketing direct, des bulletins d'information, avec votre autorisation préalable explicite comme base légale. Cette permission peut toujours être retirée;
• Catégorie 3 : améliorer l'expérience utilisateur, avec votre consentement préalable explicite en tant que base légale;
• Catégorie 4 : la livraison et la facturation des produits ou services que vous demandez, avec la base légale pour fournir un produit ou un service que
vous avez demandé. Vous n'êtes pas obligé de divulguer toutes les données personnelles demandées, mais comprenez que la fourniture de certains services devient impossible lorsque le traitement est refusé. • Catégorie 5 : vous proposer et optimiser les services numériques de RSC Anderlecht, comme l'application RSCA, la billetterie en ligne et la boutique des supporters, le marketing et études de marché et vous informer sur des informations pratiques concernant un concours auquel vous participez, dont la base juridique est votre consentement explicite préalable.
• Catégorie 6 : vous proposer des offres ciblées et exclusives des partenaires RSCA, dont la base légale est votre consentement explicite et préalable.
3.2. Marketing direct:
Si vous êtes déjà inclus dans notre liste de diffusion pour recevoir du matériel marketing sous forme papier et / ou électronique, RSCA peut utiliser vos données pour l'envoi de matériel marketing et autre concernant les différents services. Dans ces listes de diffusion, nous gérons uniquement les données personnelles pour lesquelles un consentement explicite a été donné par le biais d'une méthode d'activation sur notre site Web.
Cette autorisation peut être retirée à tout moment, sans justification et gratuitement, en contactant RSCA par demande simple (cfr. Article 6.6) ou en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet. Ce lien de désabonnement est envoyé à tous les emails envoyés du point de vue du marketing direct.
RSCA ne vendra pas vos données personnelles, ne les louera pas et ne les mettra pas à la disposition de tiers (y compris les partenaires commerciaux de RSCA), sauf avec votre consentement préalable et accusé de réception par le tiers.
RSCA utilise un environnement de data clean room (DCR) pour adapter ses services et ses offres de manière personnalisée. Lorsqu'elles sont stockées dans cette clean room, vos données sont sécurisées et anonymisées.
Article 4 - Durée du traitement
Les données personnelles sont stockées et traitées par nous pour une période nécessaire en fonction des finalités du traitement et en fonction de la relation contractuelle entre RSCA et vous-même.
Les comptes qui semblent inactifs pendant 5 ans (pas de connexion au profil en ligne, utilisation de l'application, ouverture de newsletters, achat de tickets, achats de fanshop) seront définitivement supprimés de nos systèmes.
Article 5 – Lieu de traitement des données
RSCA surveille si le traitement des données personnelles identifiables peut avoir lieu au sein de l'EEE et travaille avec des partenaires locaux lorsque cela est possible. Ce n’est que lorsqu’un transfert de données personnelles en dehors de l’EEE doit avoir lieu qu’une réflexion préalable sera menée sur la manière dont des mesures appropriées peuvent être mises en oeuvre. Aujourd'hui, il s'agit des traitements suivants avec mesures :
• Google Analytics / Tag Manager : géré par une agence de marketing externe (au sein de l'EEE) qui prend les mesures appropriées conformément à la réglementation de l'« Autorité Néerlandaise de protection des données ».
• Mauve TV : gérée par une agence externe (hors EEE), avec laquelle le traitement des données a été défini au moyen d'un DPA distinct
• YouTube (Google) : les intégrations YT utilisent un code personnalisé qui limite la récupération des données personnelles.
Article 6 - Vos droits
Les droits suivants relatifs à vos données personnelles peuvent toujours être exercés sur simple demande.
6.1. Droit d'accès et d'inspection:
Vous avez le droit de recevoir un accès gratuit à vos données personnelles à tout moment. Pour ce RSCA fournit un outil en ligne où vous pouvez toujours revoir vos préférences et vos données.
6.2. Droit d'amélioration, de suppression et de limitation:
Vous êtes libre de divulguer vos informations personnelles ou non à RSCA. En outre, vous avez toujours le droit de demander que nous corrigeons, complétons ou supprimions vos données personnelles. RSCA s'engage à traiter chaque demande dans un délai maximum de 72 heures.
6.3. Droit de résistance:
Vous avez toujours le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes ou à des fins de marketing direct.
6.4. Droit de transférabilité:
Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles dans un format structuré et / ou de les transférer à d'autres personnes responsables.
6.5. Droit de rétractation du consentement:
Si le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez naturellement le droit de retirer ce consentement.
6.6. Exercer vos droits:
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à cet effet, soit par e-mail, à dpo@rscanderlecht.be, par courrier à Rue de Neerpede 569, 1070 Anderlecht. Une identification supplémentaire peut être demandée à des fins d'identification. Pour les autres demandes (collaborations / contestation de contenu / liens placés), le contact peut être effectué via la page de contact.
6.7. Décisions automatiques et profilage:
Lors du traitement de vos données personnelles, RSCA mettra en place un profil afin de vous proposer des services sur mesure. Cependant, ces services ne sont jamais offerts complètement individuellement. Les données ne sont complétées et demandées que lorsque cela est nécessaire et ne sont accessibles que pour les services internes de RSCA, à condition que des droits d'accès suffisants soient disponibles.
6.8. Droit de se plaindre
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'APD belge : Autorité de protection des données, rue Drukpers 35, 1000 Bruxelles, Tél. +32 (0)2 274 48 00, site web : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Article 7 - Sécurité et confidentialité
7.1. Nous avons développé des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la notification par erreur à des tiers des données personnelles collectées ainsi que tout autre traitement non autorisé des données personnelles. cette information.
7.2. En aucun cas, RSCA ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illicite par un tiers des données personnelles.
7.3. Vous devez respecter les consignes de sécurité à tout moment. Vous êtes donc seul responsable de l'utilisation faite du site internet de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de la confidentialité de celles-ci.
Article 8 - Accès par des tiers
8.1. Afin de traiter vos données personnelles, nous accordons l'accès à vos données personnelles à nos employés.
8.2. Nous garantissons un niveau de protection similaire en rendant exécutoires les obligations contractuelles contre ces employés et les personnes nommées, qui sont similaires à cette politique de confidentialité.
8.3. Les impressions publicitaires et les clics peuvent être enregistrés par RSCA et par les réseaux publicitaires auxquels RSCA participe. Les performances de ces campagnes ne sont partagées de manière anonyme qu'avec nos Partenaires.
8.4. RSCA Fanshop Le fanshop en ligne de RSCA est exploité par un tiers qui est connecté à la base de données centrale. Après l'enregistrement d'un identifiant RSCA et en cliquant sur le fanshop RSCA, les données limitées sont transférées au tiers (nom, prénom, adresse e-mail). Ces données ne peuvent être utilisées par le tiers dans le cadre de l'exécution des commandes en ligne et ne sont en aucun cas partagées avec des tiers à d'autres fins commerciales. La tierce partie s'engage à utiliser ses propres conditions générales pour traiter avec précision les données obtenues, tant en termes de gestion que de suppression lors de la résiliation du compte chez RSCA.
Article 9 - Liens vers d'autres sites
9.1. RSCA n'est pas responsable du contenu des sites Web liés à RSCA par l'administrateur ou les visiteurs. Le visiteur est conscient que la confidentialité des autres sites peut différer de celle de RSCA.
9.2. Un lien vers un site Web ne peut être considéré pour une approbation explicite du contenu de ce site Web et l'exactitude ne peut pas être garantie de façon permanente.
Article 10 - Cookies
10.1. Nous nous référons à la déclaration de cookie de ce site concernant l'utilisation de cookies.
10.2 Cookies de ciblage et de publicité ou technologies similaires RSCA utilise des cookies, des pixels, des plug-ins et des technologies similaires sur ses plateformes pour collecter des informations sur vos visites, votre utilisation et votre localisation, afin de vous proposer des publicités plus pertinentes. Nous mesurons et analysons vos actions sur notre site web et partageons ces informations avec notre réseau publicitaire soigneusement sélectionné, qui peut les utiliser comme décrit dans la Politique relative aux cookies. Vous pouvez modifier vos préférences de partage de ces informations à tout moment dans vos préférences de cookies.