Privacyverklaring RSCA.be

Laatste wijziging: 28/10/2026

Met deze “Privacyverklaring” wordt de verwerking van uw persoonsgegevens meegedeeld door volgende verwerkingsverantwoordelijke: RSC Anderlecht, met zetel te Neerpedestraat 569, 1070 Anderlecht en ingeschreven in de K.B.O. onder nummer BTW BE0823.379.451 (hierna: “RSCA”).

In deze privacyverklaring wordt de essentiële informatie meegegeven waarmee uw persoonsgegevens worden verwerkt.

Door het verstrekken van uw persoonsgegevens op de website en door het op deze website vermelde e-mailadressen verschaffen van Persoonsgegevens, verklaart u kennis te hebben genomen van deze Privacyverklaring.

Artikel 1 – Algemeen

1.1. RSCA leeft voor de verwerking van persoonsgegevens de geldende “Wet van 30 juli 2018 tot bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens” na, alsook de anti-spambepalingen uit Boek XII van het Wetboek Economisch Recht omtrent het “recht van de elektronische economie”.

1.2. RSCA stelt daarnaast alles in het werk om ook de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de Bescherming van Persoonsgegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming of beter gekend als GDPR) na te leven.

Artikel 2 – Persoonsgegevens

2.1. Persoonsgegevens die u ons meedeelt:

• Categorie 1: zonder registratie: uw IP-adres
• Categorie 2: bij registratie op nieuwsbrief: uw e-mailadres
• Categorie 3: via cookies: tracking van gebruik van de website en app
• Categorie 4: persoons- en facturatiegegevens voor ticketing en fanshop
• Categorie 5: bij aanmaak van een MAUVE ID: uw persoonsgegevens (naam, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer en andere profielgegevens) en voorkeuren (supportersclub, favoriete speler)
• Categorie 6: uw persoonlijke toestemmingen voor het ontvangen van gerichte aanbiedingen en communicatie van RSCA-partners

2.2. RSCA kan gegevens van u (Persoonsgegevens) op verschillende manieren vergaren:

• Tijdens uw registratie voor of het beheren van een MAUVE ID, zijnde via de RSCA app of websites (fanshop, ticketing, Mauve TV)
• Tijdens een vraag tot ondersteuning of contactname via de website
• Tijdens een bezoek aan het stadion
• Door gebruik van cookies en sessies tijdens het meten van uw gedrag met betrekking tot de diensten en campagnes waaraan u deelneemt

2.3. De website maakt ook gebruik van cookies die een aantal persoonsgegevens verzamelen. Voor de bepalingen omtrent het gebruik van cookies, zie artikel 10.

Artikel 3 – Doeleinden van de verwerking

3.1. Algemene doeleinden

RSCA zal de bij u vergaarde Persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Categorie 1: het verzorgen en verbeteren van deze website en het opnemen van Persoonsgegevens in anonieme statistieken, waaruit de identiteit van specifieke personen of bedrijven niet kan achterhaald worden, met als rechtsgrond de legitieme belangen van RSCA om haar website en dienstverlening voortdurend te verbeteren;
• Categorie 2: het u toezenden van direct marketing en nieuwsbrieven, met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming. Deze toestemming kan steeds ingetrokken worden;
• Categorie 3: het verbeteren van de gebruikerservaring, personalisatie van content, aanbiedingen en gerichte advertenties, met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming;
• Categorie 4: de levering en facturatie van door u aangevraagde producten of diensten, met als rechtsgrond het verstrekken van een product of dienst die door u gevraagd werd. U bent niet verplicht om alle gevraagde persoonsgegevens vrij te geven, maar begrijpt dat het verlenen van bepaalde diensten onmogelijk wordt wanneer de verwerking wordt geweigerd;
• Categorie 5: het u aanbieden en optimaliseren van de digitale diensten van RSC Anderlecht, zoals de RSCA app, online ticketing & fanshop, marketing en marktonderzoek en het u informeren over praktische informatie aangaande een wedstrijd die u bijwoont, met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming;
• Categorie 6: het u aanbieden van gerichte, exclusieve aanbiedingen van RSCA-partners, met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming.

3.2. Direct marketing

Indien u reeds bent opgenomen in onze verzendlijst voor het ontvangen van marketingmateriaal in papieren en/of elektronische vorm, kan RSCA uw gegevens gebruiken voor het verzenden van marketing en ander materiaal met betrekking tot de verschillende diensten.

Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken, zonder motivering en gratis, door op de daartoe voorziene uitschrijflink te klikken of op eenvoudig verzoek (zie artikel 6.6). De uitschrijflink wordt in elke verstuurde e-mail vanuit direct marketing meegegeven.

RSCA zal uw Persoonsgegevens niet verkopen, noch verhuren of commercieel ter beschikking stellen aan derden (inclusief de commerciële partners van RSCA), tenzij met uw voorafgaande toestemming en vermelding van ontvangst door de derde partij.

RSCA maakt gebruik van een data clean room omgeving om haar diensten en aanbiedingen gepersonaliseerd op u af te stemmen. Bij de opslag in deze data clean room zijn uw gegevens beveiligd en gepseudonimiseerd.

Artikel 4 – Duur van de verwerking

De persoonsgegevens worden door ons bewaard en verwerkt voor een periode die noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking en in functie van de contractuele relatie tussen RSCA en u.

Accounts die gedurende 5 jaar niet meer actief gebruikt worden voor één van de diensten van RSC Anderlecht (zijnde inloggen op het profiel, gebruik van de RSCA app, het lezen van nieuwsbrieven, het aankopen van tickets, aankopen in de fanshop) worden automatisch geanonimiseerd.

Artikel 5 – Locatie van verwerking van gegevens

RSCA bewaakt of het verwerken van identificeerbare persoonsgegevens binnen de EER kan plaatsvinden en werkt met lokale partners waar mogelijk. Slechts wanneer er een overdracht van persoonsgegevens buiten de EER zal plaatsvinden, wordt er voorafgaand bekeken op welke manier passende maatregelen geïmplementeerd kunnen worden. Heden zijn dit volgende verwerkingen met maatregelen:

• Google Analytics / Tag Manager: beheerd door een extern marketingagentschap dat de gepaste maatregelen treft volgens de voorschriften van de gegevensbeschermingsautoriteit.
• Mauve TV: beheerd door een extern agentschap (buiten de EER), waarmee middels een aparte verwerkersovereenkomst (DPA) de gegevensverwerking gedefinieerd werd.
• YouTube (Google): YouTube-embeds maken gebruik van aangepaste code waarbij het ophalen van persoonsgegevens beperkt wordt.
• Personalisatieplatform: beheerd door een externe verwerker, met hosting binnen de EER of met doorgifte buiten de EER op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en/of standaardcontractbepalingen.

Artikel 6 – Uw rechten

Volgende rechten ten opzichte van de eigen persoonsgegevens zijn steeds uitoefenbaar op eenvoudig verzoek.

6.1. Recht van toegang en inzage

U heeft het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van uw persoonsgegevens. Hiervoor voorziet RSCA in een online tool op account.rsca.be waar u uw voorkeuren en gegevens steeds kan inzien.

6.2. Recht van verbetering, verwijdering en beperking

U bent vrij om uw persoonsgegevens al dan niet mee te delen aan RSCA. Daarnaast heeft u steeds het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. RSCA verbindt zich ertoe iedere aanvraag binnen maximaal 72 uur te verwerken.

6.3. Recht van verzet

U beschikt steeds over een recht van verzet tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen of voor doeleinden van direct marketing.

6.4. Recht van overdraagbaarheid

U beschikt over het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd formaat te verkrijgen en/of aan andere verantwoordelijken over te dragen.

6.5. Recht van intrekking van de toestemming

Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, beschikt u over het recht om die toestemming in te trekken.

6.6. Uitoefening van uw rechten

U kunt uw rechten uitoefenen door ons daartoe te contacteren, hetzij per e-mail naar dpo@rscanderlecht.be, hetzij per post t.a.v. DPO RSCA, Neerpedestraat 569, 1070 Anderlecht. Hierbij kan een extra identificatie gevraagd worden ter legitimatie.

Voor andere verzoeken (samenwerkingen, betwisting van content, geplaatste links) kan contact opgenomen worden via de contactpagina.

6.7. Automatische beslissingen en profilering

Tijdens de verwerking van uw persoonsgegevens bouwt RSCA een profiel op teneinde u diensten op maat te kunnen aanbieden. Deze diensten worden evenwel nooit volledig individueel aangeboden. Gegevens worden slechts aangevuld en opgevraagd wanneer hier noodzaak toe is en zijn voor de interne diensten bij RSCA enkel toegankelijk mits voldoende toegangsrechten. Bij het aanmaken van een MAUVE ID (RSCA-profiel) wordt uw surfgedrag mogelijk gekoppeld aan uw profiel voor een betere en gepersonaliseerde gebruikerservaring, voor zover u hiervoor toestemming gaf via uw cookievoorkeuren.

6.8. Recht om klacht in te dienen

U beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, tel. +32 (0)2 274 48 00, website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Artikel 7 – Veiligheid en vertrouwelijkheid

7.1. Wij hebben veiligheidsmaatregelen ontwikkeld die aangepast zijn op technisch en organisatorisch vlak, om de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de wijziging, de niet-toegestane toegang of de kennisgeving per vergissing aan derden van verzamelde persoonsgegevens te vermijden, alsook elke andere niet-toegestane verwerking van deze gegevens.

7.2. In geen geval kan RSCA aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.

7.3. U dient te allen tijde de veiligheidsvoorschriften na te leven. U bent dus als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat wordt gemaakt van de website vanaf uw computer en IP-adres en van uw identificatiegegevens, alsook voor de vertrouwelijkheid ervan.

Artikel 8 – Toegang door derden

8.1. Teneinde uw persoonsgegevens te kunnen verwerken, verlenen wij toegang tot uw persoonsgegevens aan onze werknemers.

8.2. Wij garanderen een gelijkaardig niveau van bescherming door contractuele verplichtingen tegenstelbaar te maken aan deze werknemers en aangestelden, die gelijkaardig zijn aan deze privacyverklaring.

8.3. Advertentievertoningen en -kliks kunnen worden geregistreerd door RSCA en door advertentienetwerken waaraan RSCA deelneemt. De performance van deze campagnes wordt enkel op anonieme wijze gedeeld met onze partners.

8.4. RSCA Fanshop

De online fanshop van RSCA wordt uitgebaat door een derde partij die in verbinding staat met de centrale database. Na registratie van een MAUVE ID en het doorklikken naar de RSCA fanshop worden beperkte gegevens overgedragen naar de derde partij (naam, voornaam, e-mailadres). Deze gegevens mogen door de derde partij enkel gebruikt worden in het kader van de fulfilment van de online bestellingen en worden in geen enkel geval gedeeld met externe partijen voor overige commerciële doeleinden. De derde partij verbindt zich ertoe via haar eigen Algemene Voorwaarden zorgvuldig om te springen met de verkregen gegevens, zowel wat betreft beheer als verwijdering bij opzegging van de account bij RSCA.

Artikel 9 – Links naar andere websites

9.1. RSCA is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites waarnaar gelinkt wordt vanop RSCA door de beheerder of bezoekers. De bezoeker is er zich van bewust dat het privacybeleid van andere websites kan verschillen van dat van RSCA.

9.2. Een link naar een website kan niet aanzien worden als een expliciete goedkeuring van de inhoud van deze website en de correctheid ervan kan niet blijvend gegarandeerd worden.

Artikel 10 – Cookies

10.1. Rond het gebruik van cookies verwijzen wij naar het cookiestatement van deze website.

10.2. Targeting-, personalisatie- en advertentiecookies of vergelijkbare technologieën

RSCA maakt op haar platformen gebruik van cookies, pixels, plug-ins en vergelijkbare technologieën om informatie te verzamelen over uw websitebezoeken, uw websitegebruik en uw (benaderende) locatie. Wij gebruiken deze informatie om:

• de inhoud en aanbiedingen op onze platformen af te stemmen op uw interesses;
• u advertenties te tonen die beter aansluiten bij uw interesses, ook op andere websites en platformen.

Indien u over een MAUVE ID beschikt en ingelogd bent, kan deze informatie gekoppeld worden aan uw profiel (zie artikel 6.7).

Voor deze verwerking doet RSCA een beroep op zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners, zoals aanbieders van personalisatie- en marketingplatformen en advertentienetwerken. Zij handelen als verwerker in opdracht van RSCA, of gebruiken de informatie zoals beschreven in het cookiebeleid. Voor zover hierbij gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit met passende waarborgen (zie artikel 5).

Deze cookies en technologieën worden enkel geplaatst en uitgelezen nadat u hiervoor toestemming gaf via de categorie “Targeting en advertentie” in de cookievoorkeuren. U kan deze toestemming op elk moment intrekken door uw cookievoorkeuren te wijzigen. Vanaf dat moment wordt geen nieuwe informatie meer verzameld via deze technologieën.