De site zegt dat de aankoop mislukt is, maar het geld is van mijn rekening?

Wanneer je een betaling hebt uitgevoerd maar de melding ontvangt dat deze mislukt is kan je contact opnemen via het webformulier (Ticketing/Abonnement) 

Gelieve je MAUVE ID, transactienummer en betaalbewijs door te sturen.